תנאי שימוש
עודכן לאחרונה: 31 בדצמבר 2025
1. הסכמה לתנאים
על ידי גישה לאתר Quell, לאפליקציה או שימוש בשירותים (להלן: "השירותים"), אתה מסכים להיות כפוף לתנאי שימוש אלה. אם אינך מסכים לתנאים אלה, אינך רשאי להשתמש בשירותים שלנו.
2. הגדרות
"החברה" - innovate digital llc, חברה רשומה במדינת ניו יורק, ארצות הברית.
"האתר" - אתר האינטרנט של Quell, כולל כל המערכות והיישומים הקשורים אליו.
"משתמש" או "לקוח" - כל אדם הגולש באתר, רוכש מוצרים או עושה שימוש בשירותים.
"מוצרים" - סרום עיכוב צמיחת שיער Quell וכל מוצר אחר המוצע באתר.
"מנוי" - שירות רכישה חוזרת אוטומטית במרווחי זמן שנבחרו על ידי הלקוח.
"שירותים" - כל השירותים המוצעים באמצעות האתר, כולל מכירת מוצרים, שירות לקוחות ומנויים.
3. רישום חשבון
3.1 דרישות רישום
- עליך לספק מידע מדויק, עדכני ומלא במהלך הרישום
- אתה אחראי לשמירה על סודיות פרטי הזיהוי שלך
- אתה אחראי לכל הפעילויות המתרחשות תחת החשבון שלך
- עליך להודיע לנו מיד על כל שימוש לא מורשה בחשבונך
3.2 כשירות משפטית
- עליך להיות בגיל 18 ומעלה
- עליך להיות בעל כשירות משפטית לפי החוק החל עליך
- משתמשים חסרי כשירות משפטית רשאים לבצע רכישות רק באמצעות אפוטרופוס
4. מוצרים ומחירים
4.1 מידע על מוצרים
- אנו משתדלים לספק תיאורי מוצרים ומחירים מדויקים
- אנו שומרים לעצמנו את הזכות לשנות מחירים ללא הודעה מוקדמת
- צבעים ותמונות עשויים להשתנות עקב הגדרות מסך
- התמונות באתר הן להמחשה בלבד
4.2 הצהרות לגבי מוצרים
- המוצרים שלנו הם קוסמטיים בטבעם ואינם מיועדים לאבחון, טיפול, ריפוי או מניעה של מחלה כלשהי
- התוצאות האישיות עשויות להשתנות
- אנא עיין בהצהרת ה-FDA והצהרה רפואית באתר שלנו
4.3 מחירים
- כל המחירים באתר מצוינים בשקלים חדשים (₪)
- המחירים כוללים מע"מ, אלא אם צוין אחרת
- המחירים אינם כוללים דמי משלוח, אלא אם צוין אחרת
- משלוח חינם להזמנות מעל ₪199
5. הזמנות ותשלומים
5.1 קבלת הזמנות
- כל ההזמנות כפופות לקבלה ולזמינות
- אנו שומרים לעצמנו את הזכות לסרב או לבטל כל הזמנה מכל סיבה, כולל:
- חשד להונאה
- שגיאות תמחור
- אי זמינות מוצרים
- הפרת תנאי שימוש אלה
5.2 תשלום
- אתה מסכים לשלם את כל החיובים הקשורים לרכישה שלך
- אתה מאשר לנו לחייב את אמצעי התשלום שבחרת
- כל התשלומים חייבים להתבצע במטבע המצוין בקופה
- אנו מקבלים כרטיסי אשראי ואמצעי תשלום מקוונים מאושרים
5.3 אבטחת תשלומים
- כל התשלומים מעובדים באמצעות ספקי תשלום מאובטחים
- אנו לא שומרים פרטי כרטיס אשראי מלאים במערכות שלנו
- כל המידע הפיננסי מוצפן ומועבר בצורה מאובטחת
6. משלוחים
6.1 זמני משלוח
- זמן עיבוד הזמנה: 1-2 ימי עסקים
- זמן משלוח משוער: 3-10 ימי עסקים מרגע שליחת ההזמנה
- זמני המשלוח הם הערכות בלבד ואינם מובטחים
- ימי עסקים אינם כוללים שבתות, חגים וערבי חגים
6.2 כתובת משלוח
- המשתמש אחראי לספק כתובת משלוח מדויקת ומלאה
- המשלוח יבוצע אך ורק לכתובת שצוינה בהזמנה
- החברה אינה אחראית לעיכובים או אובדן עקב כתובת שגויה
6.3 אחריות במשלוח
- הסיכון עובר אליך עם מסירת המוצר לחברת השילוח
- אנו לא אחראים לעיכובים שנגרמו על ידי חברות שילוח או מכס
- במקרה של מוצר שלא הגיע או נפגם במשלוח, נא ליצור קשר מיד
6.4 משלוח חינם
- משלוח חינם להזמנות מעל ₪199
- המשלוח החינמי תקף לכתובות בישראל בלבד
7. החזרות והחזרים
7.1 מדיניות החזרות - 365 יום
- אנו מציעים אחריות החזר כספי מלא למשך 365 יום מיום קבלת המוצר
- התנאי היחידי: המוצר לא נעשה בו שימוש
- החזר כספי יינתן רק עבור מוצרים שלא נפתחו ולא נעשה בהם שימוש
7.2 תהליך החזרה
לביצוע החזרה:
- צור קשר עם שירות הלקוחות במייל: quell.israel1@gmail.com
- ציין את מספר ההזמנה ואת סיבת ההחזרה
- המתן לאישור והנחיות למשלוח חזרה
- שלח את המוצר חזרה באריזה המקורית
7.3 החזר כספי
- החזר כספי יבוצע תוך 14 ימי עסקים מקבלת המוצר המוחזר
- ההחזר יבוצע לאמצעי התשלום המקורי בו בוצעה הרכישה
- דמי משלוח המקוריים לא יוחזרו, אלא אם המוצר היה פגום
7.4 זכויות לפי חוק הגנת הצרכן הישראלי
ללקוחות ישראלים:
- בנוסף למדיניות ההחזרות שלנו, זכותך לבטל עסקה מרחוק תוך 14 יום לפי חוק הגנת הצרכן הישראלי
- אתה רשאי לבטל עסקה גם אם נעשה שימוש במוצר, בכפוף לניכוי של 5% או ₪100, הנמוך מביניהם
- לאזרחים ותיקים, עולים חדשים ואנשים עם מוגבלות - זכות ביטול מורחבת של 4 חודשים
8. שירותי מנוי
8.1 כללי
- אתה יכול להירשם למנוי לקבלת מוצרים באופן קבוע
- אתה מאשר חיובים חוזרים במרווח הזמן שבחרת
- המחיר עשוי להשתנות עם הודעה של 30 יום מראש
8.2 ביטול מנוי
- אתה יכול לבטל את המנוי שלך בכל עת
- הביטול ייכנס לתוקף לפני המחזור הבא
- ביטול מנוי לא מזכה בהחזר כספי על משלוחים שכבר בוצעו
- לביטול מנוי, פנה לשירות הלקוחות או נהל דרך אזור החשבון שלך
8.3 השעיית מנוי
- אתה יכול להשעות את המנוי שלך זמנית
- ההשעיה תמנע חיובים עתידיים עד לחידוש המנוי
- ניתן לחדש מנוי מושעה בכל עת
9. קניין רוחני
9.1 בעלות
- כל התוכן באתר, כולל טקסט, גרפיקה, לוגואים ותוכנות, הוא בבעלות החברה או בעלי רישיון שלה
- אינך רשאי לשכפל, להפיץ או ליצור עבודות נגזרות ללא אישור מפורש בכתב
9.2 סימנים מסחריים
- "Quell" וסימנים נלווים הם קניין של החברה
- שימוש לא מורשה בסימנים אסור בהחלט
10. שימושים אסורים
אתה מסכים שלא:
- להשתמש בשירותים למטרה בלתי חוקית
- להפר חוקים או תקנות החלים
- להפריע או לשבש את השירותים
- לנסות לקבל גישה לא מורשית למערכות שלנו
- להעביר וירוסים או קוד זדוני
- לעסוק בפעילויות מרמה
- למכור מוצרים מחדש ללא אישור
- להשתמש במערכות אוטומטיות לגישה לשירותים ללא אישור
11. תוכן משתמשים
11.1 ביקורות ומשוב
- על ידי שליחת ביקורות או משוב, אתה מעניק לנו רישיון תמידי, עולמי וחינם להשתמש בתוכן כזה
- אתה מצהיר שהתוכן שלך אינו מפר זכויות צד שלישי
- אנו שומרים לעצמנו את הזכות להסיר כל תוכן לפי שיקול דעתנו
12. כתב ויתור על אחריות
השירותים והמוצרים מסופקים "כמות שהם" ללא אחריות מכל סוג, מפורשת או משתמעת. אנו מסירים באופן ספציפי כל אחריות משתמעת לסחירות, התאמה למטרה מסוימת ואי הפרה.
13. הגבלת אחריות
במידה המרבית המותרת על פי חוק, innovate digital llc לא תהיה אחראית לכל נזקים עקיפים, מקריים, מיוחדים, תוצאתיים או עונשיים, כולל אובדן רווחים, הנובעים מהשימוש שלך בשירותים או במוצרים.
בשום מקרה האחריות הכוללת שלנו לא תעלה על הסכום ששילמת עבור המוצר הספציפי שמוביל לתביעה.
14. שיפוי
אתה מסכים לשפות ולהגן על innovate digital llc, נושאי המשרה, הדירקטורים, העובדים והסוכנים שלה מכל תביעות, נזקים או הוצאות הנובעות מ:
- הפרת תנאי שימוש אלה על ידך
- השימוש שלך בשירותים או במוצרים
- הפרת זכויות צד שלישי על ידך
15. יישוב סכסוכים
15.1 דין וסמכות שיפוט
עבור לקוחות מחוץ לישראל: תנאי שימוש אלה כפופים לחוקי מדינת ניו יורק, ארצות הברית, ללא התייחסות לעקרונות ברירת הדין.
עבור לקוחות ישראלים:
- למרות האמור לעיל, חוק הגנת הצרכן הישראלי חל במלואו על כל עסקה עם לקוחות ישראלים
- זכויותיך כצרכן ישראלי נשמרות במלואן לפי החוק הישראלי
- אתה זכאי להגיש תביעה בבתי המשפט בישראל
- סמכות השיפוט המקבילה היא לבתי המשפט המוסמכים במחוז תל אביב-יפו, ישראל
- אין באמור בתנאי שימוש אלה כדי לגרוע מזכויותיך על פי חוק הגנת הצרכן
15.2 זכויות צרכנים ישראלים
כצרכן ישראלי, הזכויות הבאות חלות עליך:
- זכות לביטול עסקה מרחוק תוך 14 יום
- זכות להחזר כספי בהתאם לחוק
- זכות לתבוע בבית משפט קטנות בישראל
- הגנה מפני תנאים מקפחים
- זכות לפיצוי בגין פגם או אי התאמה
16. פרטיות
השימוש שלך בשירותים שלנו כפוף למדיניות הפרטיות שלנו, המשולבת בהפניה לתנאי שימוש אלה. אנא קרא את מדיניות הפרטיות שלנו בעיון.
17. סיום
17.1 סיום על ידי החברה
אנו רשאים להפסיק או להשעות את הגישה שלך לשירותים בכל עת בגין הפרת תנאי שימוש אלה.
17.2 השפעת הסיום
עם הסיום, זכותך להשתמש בשירותים תיפסק מיד. כל ההוראות שמטבען צריכות לשרוד סיום ימשיכו לחול.
18. שינויים לתנאים
אנו שומרים לעצמנו את הזכות לשנות תנאי שימוש אלה בכל עת. השינויים ייכנסו לתוקף עם פרסומם באתר שלנו. השימוש המתמשך שלך בשירותים לאחר השינויים מהווה קבלה של התנאים המתוקנים.
19. ניתוק
אם יימצא שכל הוראה בתנאי שימוש אלה אינה ניתנת לאכיפה, שאר ההוראות ימשיכו בתוקף מלא.
20. הסכם שלם
תנאי שימוש אלה מהווים את ההסכם השלם בינך לבין innovate digital llc בנוגע לשימוש בשירותים.
21. פרטי התקשרות
לשאלות לגבי תנאי שימוש אלה, אנא צור קשר:
innovate digital llc
📧 אימייל: quell.israel1@gmail.com
📍 כתובת: 1464 66th Street apt 2f, Brooklyn, NY 11219, United States
22. הוראות אזוריות ספציפיות
22.1 לקוחות ישראלים
- זכויותיך על פי חוק הגנת הצרכן הישראלי חלות במלואן
- אתה זכאי לביטול עסקה תוך 14 יום ללא צורך בנימוק
- זכותך לתבוע בבית משפט ישראלי שמורה
- כל תניה הסותרת את חוק הגנת הצרכן הישראלי - בטלה
22.2 אזרחים ותיקים, עולים חדשים ואנשים עם מוגבלות (ישראל)
- אזרח ותיק - מי שמלאו לו 65 שנה
- עולה חדש - מי שטרם חלפו 5 שנים מיום שניתנה לו תעודת עולה
- אדם עם מוגבלות - כהגדרתו בחוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות
אתה זכאי לבטל עסקה תוך 4 חודשים מיום ביצועה, מיום קבלת המוצר או מיום קבלת מסמך הגילוי - לפי המאוחר.
23. כוח עליון
לא נישא באחריות לכל עיכוב או כשל בביצוע עקב סיבות שמעבר לשליטתנו הסבירה, כולל מעשי אלוהים, מלחמה, טרור, מגיפה או סכסוכי עבודה.
24. תקשורת אלקטרונית
על ידי שימוש בשירותים, אתה מסכים לקבל תקשורת אלקטרונית מאיתנו. תקשורת זו עשויה לכלול הודעות על החשבון שלך ומידע הנוגע לשירותים.
25. נגישות
אנו מחויבים להנגשת השירותים שלנו. אם אתה מתקשה לגשת לכל חלק מהשירותים, אנא צור איתנו קשר.
על ידי שימוש בשירותים שלנו, אתה מאשר שקראת, הבנת ומסכים להיות כפוף לתנאי שימוש אלה.
הודעה מיוחדת ללקוחות ישראלים: תנאי שימוש אלה כוללים הוראות המגנות על זכויותיך לפי חוק הגנת הצרכן הישראלי. זכויותיך כצרכן ישראלי נשמרות במלואן.